机器人客服
开启AI智能营销时代
机器人客服7*24小时在线，3s内快速响应客户需求，精准回答97%以上的问题，更少的人力成本，更高的服务效率。
标准API接口
共享业务数据
无缝对接CRM，潜在客户一键导入，及时向销售传递高分线索，加快线索到成单的转化，销售工作效率提升40%。
咨询量
关键词
搜索引擎
来源数据挖掘
为企业提供决策依据
以访问来源、设备环境、搜索关键词等十大维度数据进行分析，为企业制定营销策略提供可靠的支持和保障。
构建精准画像
沟通更近一步
完整记录用户行为数据，帮助客服了解“用户做了什么”以及“用户关注什么”，避免无效沟通，提高3倍工作效率和访客满意度。
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多渠道接入
支持统一嵌入PC / 手机网站 / 微信 / APP等，覆盖客户沟通的所有入口，不漏掉一个用户，数据分流统计，达到互补互助。
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数据安全防护
采用数字签证、安全套连层协议等银行级技术，有效保证私密信息传输安全。每天定点多点备份，全方位保证数据安全。
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高度自定义
结合企业文化和风格，自定义企业Logo、客服图标、聊天窗口等，有助于树立企业良好形象，创造企业品牌价值。
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全维度分析
记录从访客搜索开始到咨询结束的所有数据，以时间、来源、访问路径、设备环境、地理位置等多维度数据进行分析。
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专属客服
可根据公司管理需求，设置专属客服机制，不同业务不同客服接待，专人跟进，不撞单。
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会话转接
可以实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率。
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智能分配
设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略，企业可根据自己的管理要求进行选用。
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常见问题引导
企业可根据自身需要配置常见问题引导，在用户来访时，通过点击相应的问题即可获取答案。
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防骚扰设置
对于一些恶意骚扰的访客，可以加入黑名单，让客服远离骚扰，提升客服接待质量！
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主动邀请
可根据需要进行自动邀请、手动邀请或批量邀请方式的设置，帮助企业挖掘每一个潜在客户。
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离线留言
在当前无客服在线时会提示客户留言，该留言会自动生成工单，确保您不丢失任何一个客户。
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消息预知
客服可以同步看到访客正在输入未发送的文字,提前预知访客消息，快速解答访客问题。
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富文本呈现
提供图文、语音等多样化的呈现方式，可设置文字加粗、字体颜色、字号大小等展现形式。
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常用语管理
客服可自定义常用语，当面对访客的提问时，可以通过调用常用语，快速解答访客问题。
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客服评分
此功能用于在沟通结束后，让客户对客服的服务进行评价，方便企业对客服绩效进行评估。
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客服APP
通过手机客户端回复客户消息，随时随地进行客户服务，不让您错过任何一个客户。
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